Identificarea comerciantului
Site-ul www.ayushcell.ro, denumit în continuare „ayushcell.ro" sau „Site-ul", este deținut și administrat de AYUSH CELL ROMANIA SRL:
- CUI: RO5509227
- Registrul Comerțului: J40/6720/1994
- Capital social: 220 lei
- Sediul social: Str. Ostașilor nr. 15, parter, ap. 1A, Sector 1, București, cod poștal 010203, România
- Telefon: 0749 079 619 (Luni–Vineri, 09–16)
- E-mail: ayushcellromania@gmail.com
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea Site-ului și Comenzile plasate prin intermediul ayushcell.ro. Pentru fiecare Comandă se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor disponibilă la momentul plasării acesteia.
Definiții
Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
Cont – secțiunea personală a Site-ului, accesibilă prin adresa de e-mail și parolă sau prin autentificarea cu contul Google.
Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o Comandă.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
Conținut digital – materialele furnizate în formă digitală prin Site: vizionări video, materiale scrise (PDF), arhive de curs, publicații electronice, aplicații și alte resurse accesibile online sau descărcabile.
Cursuri cu acces integral imediat – cursuri preînregistrate, alcătuite dintr-un set determinat de materiale educaționale digitale (video, audio, PDF sau alte materiale), puse integral la dispoziția Clientului după confirmarea plății, fără un calendar de furnizare ulterioară a lecțiilor; au regimul Conținutului digital.
Cursuri cu desfășurare ritmică – programe educaționale desfășurate pe o perioadă determinată (de exemplu cursurile de Ayurveda, pe an de studiu), în cadrul cărora activitățile și materialele sunt furnizate succesiv, conform calendarului cursului. Lecțiile pot fi susținute în direct (live), furnizate sub formă de înregistrări sau prin combinarea celor două modalități.
Tipul cursului, durata, modalitatea de acces, prețul și condițiile de plată sunt precizate pe pagina de prezentare a fiecărui curs.
Tabere – evenimentele cu dată sau perioadă determinată de desfășurare, organizate online sau cu prezență fizică.
Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea Produselor și Serviciilor selectate.
Contract – contractul la distanță încheiat între Client și AYUSH CELL ROMANIA prin acceptarea Comenzii.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, asupra activităților, produselor și serviciilor ayushcell.ro.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Înainte de transmiterea Comenzii, Clientul poate consulta oricând Termenii și Condițiile, disponibili în subsolul fiecărei pagini.
Prin plasarea Comenzii, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentele Termeni și Condiții.
Produsele și serviciile
ayushcell.ro oferă, în principal: cursuri educaționale, conținut digital (vizionări video, materiale scrise, arhive, publicații electronice, aplicații), tabere și evenimente, precum și, accesoriu unora dintre acestea, bunuri fizice (de exemplu o lucrare de specialitate trimisă prin curier la înscrierea la curs).
Descrierea fiecărui produs sau serviciu, prețul, condițiile de acces și durata accesului (acolo unde accesul este limitat în timp) sunt afișate pe pagina produsului, înainte de plasarea Comenzii.
Utilizarea materialelor educaționale este reglementată suplimentar de Termenii de utilizare a conținutului educațional, care fac parte din prezentele Termeni și Condiții. Înregistrările video sunt redate prin player-ul YouTube sau prin alte servicii de redare; utilizarea funcționalităților YouTube integrate în Site este supusă și Termenilor YouTube.
Conținut informativ, nu sfat medical: informațiile furnizate pe Site și în cadrul cursurilor (inclusiv cele legate de Ayurveda, nutriție, plante medicinale sau sănătate) au caracter exclusiv educațional și informativ. Ele nu constituie diagnostic, prescripție sau tratament medical și nu înlocuiesc consultul unui profesionist calificat. Recomandăm consult medical înainte de aplicarea practică a oricăror informații.
Contul de Utilizator
Pentru crearea unui Cont este necesară o adresă de e-mail validă. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru confidențialitatea datelor de acces.
Din motive de protecție a conținutului educațional, Contul poate fi utilizat pe un singur dispozitiv simultan: autentificarea pe un alt dispozitiv închide automat sesiunea anterioară.
Utilizatori minori: persoanele sub 18 ani pot folosi Site-ul și pot crea Cont doar cu acordul părintelui sau al tutorelui legal, care răspunde pentru activitatea minorului pe Site.
AYUSH CELL ROMANIA poate restricționa sau suspenda accesul la un Cont în caz de utilizare ilegală, frauduloasă sau abuzivă a Site-ului ori a conținutului acestuia.
Utilizarea Site-ului
Este interzisă utilizarea Site-ului în scop ilegal, fraudulos sau abuziv ori într-un mod care poate afecta funcționarea, securitatea sau drepturile AYUSH CELL ROMANIA ori ale terților.
Comentariile, mesajele și orice alte comunicări transmise prin Site trebuie să aibă un limbaj civilizat și un conținut legal, fără spam, viruși, materiale obscene ori defăimătoare și fără încălcarea drepturilor altor persoane. Utilizatorul garantează că deține drepturile asupra conținutului pe care îl transmite.
Crearea de conturi multiple pentru a beneficia abuziv de promoții, precum și orice tentativă de fraudă (accesarea datelor altor Clienți, alterarea conținutului Site-ului, afectarea funcționării serverelor etc.) atrag suspendarea conturilor implicate și, după caz, sesizarea organelor competente.
Drepturile de autor
Conținutul Site-ului – texte, imagini, elemente grafice, materiale video și audio, fișiere PDF, structuri educaționale, mărci și orice alte resurse – aparține AYUSH CELL ROMANIA SRL sau este utilizat în baza unui drept legal și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legislația internațională aplicabilă.
Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al AYUSH CELL ROMANIA este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege. Accesul plătit la cursuri și materiale conferă un drept de utilizare personal și netransmisibil, în condițiile descrise în Termenii de utilizare a conținutului educațional.
Eventualele sesizări privind drepturile de autor pot fi transmise la ayushcellromania@gmail.com și vor fi procesate în cel mult 30 de zile.
Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde aceasta se aplică. Prețul afișat pe pagina produsului la momentul plasării Comenzii este prețul final plătit de Client; pentru produsele digitale și cursuri nu se percep costuri de livrare.
Modificările ulterioare ale prețurilor nu afectează Comenzile deja plasate. Reducerile și ofertele se aplică în condițiile afișate pe Site, în perioada lor de valabilitate.
Dacă, înainte de acceptarea Comenzii, se constată o eroare materială evidentă privind prețul (preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică), Clientul va fi informat și va putea confirma Comanda în condițiile corecte sau va putea renunța la aceasta, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.
Plasarea Comenzii
Pentru plasarea unei Comenzi, Clientul: alege produsul sau serviciul de pe pagina acestuia; completează sau verifică datele de facturare; bifează, pentru conținutul digital, acordul privind începerea imediată a accesului (punctul 12 de mai jos); și efectuează plata.
Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate. Contractul se încheie în limba română.
AYUSH CELL ROMANIA poate refuza o Comandă, cu informarea Clientului și rambursarea integrală a sumelor achitate, în caz de: eșuarea sau invalidarea tranzacției; date incomplete sau incorecte; suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz; alte împrejurări obiective care împiedică executarea Comenzii.
Încheierea Contractului
Transmiterea Comenzii cu plata acesteia reprezintă oferta Clientului de a cumpăra produsele sau serviciile selectate. Contractul se încheie la momentul confirmării plății, comunicată Clientului prin e-mailul de confirmare a comenzii.
Comenzile și facturile pot fi consultate din Cont, pe pagina „Facturile mele".
Plata și facturarea
Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului; AYUSH CELL ROMANIA nu primește și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Pentru anumite servicii, plata se poate efectua și prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforme.
Dacă plata nu este finalizată, Comanda nu produce efecte și nu se percep costuri.
Factura este emisă conform legislației aplicabile, pe baza datelor de facturare furnizate de Client, și este disponibilă în Cont, pe pagina „Facturile mele". Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare.
Furnizarea produselor și serviciilor
Conținutul digital este pus la dispoziție imediat după confirmarea plății, prin Contul Clientului, pe pagina produsului respectiv. Acolo unde accesul este limitat în timp, durata este afișată pe pagina produsului înainte de cumpărare.
Cursurile cu acces integral imediat: toate materialele care alcătuiesc cursul sunt puse la dispoziția Clientului după confirmarea plății, în condițiile și pe durata de acces indicate înainte de cumpărare.
Cursurile cu desfășurare ritmică: activitățile și materialele sunt furnizate progresiv, potrivit calendarului comunicat pe pagina fiecărui curs. Achitarea integrală anticipată a prețului nu modifică ritmul de furnizare a cursului, dacă pe pagina cursului nu este prevăzut altfel. Acolo unde plata se face în tranșe lunare, accesul la activitățile și materialele cursului este condiționat de achitarea la termen a tranșelor; neplata atrage suspendarea accesului, iar reluarea lui se face în condițiile comunicate de organizatori.
Bunurile accesorii (de exemplu lucrarea de specialitate oferită la înscrierea la curs sau materialele aferente unor tabere) se expediază prin curier, la adresa indicată de Client, în termen rezonabil de la confirmarea plății, pentru adrese din România. Pentru expedieri în afara României, eventualele costuri suplimentare de transport se comunică în prealabil.
Bunurile fizice vândute separat (atunci când sunt oferite) se livrează prin curier, la adresa indicată de Client, în cel mult 30 de zile de la confirmarea plății; costul livrării, dacă există, este afișat înainte de plasarea Comenzii. Livrarea este efectuată la momentul în care Clientul sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a bunului.
Consultațiile și ședințele programate (atunci când sunt oferite) se prestează la data și ora stabilite cu Clientul, online sau în forma indicată pe pagina serviciului.
Dreptul de retragere
Consumatorul se poate retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să își motiveze decizia, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (art. 9 și art. 16 din OUG nr. 34/2014). Mai jos sunt regulile pentru fiecare tip de produs sau serviciu:
a) Conținutul digital cu acces imediat (vizionări, materiale PDF/video, arhive, aplicații, înregistrările taberelor sau ale evenimentelor, cursurile cu acces integral imediat): conținut digital nelivrat pe un suport material, furnizat integral, cu acces imediat, căruia i se aplică art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014. Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică atunci când Clientul, înainte de plată, a bifat în formularul de comandă căsuța prin care solicită expres ca accesul la conținutul digital să înceapă imediat, înainte de împlinirea termenului de retragere, și a confirmat că a luat cunoștință că își pierde astfel dreptul de retragere. Acordul este înregistrat împreună cu plata, iar confirmarea lui este inclusă în e-mailul de confirmare a comenzii (suport durabil). Fără această bifă, comanda de conținut digital nu poate fi plasată. După îndeplinirea acestor condiții și începerea efectivă a furnizării, sumele achitate nu se rambursează pentru simpla renunțare. Această prevedere nu afectează drepturile Clientului în cazul neconformității conținutului digital (punctul 14) sau al neîndeplinirii obligațiilor noastre contractuale.
b) Taberele și evenimentele cu dată fixă: pentru activitățile de agrement programate la o dată sau într-o perioadă determinată, dreptul de retragere nu se aplică potrivit art. 16 lit. l din OUG nr. 34/2014. Condițiile de anulare, dacă există, sunt cele comunicate pe pagina fiecărui eveniment.
c) Cursurile cu desfășurare ritmică (furnizate progresiv, după calendar, potrivit punctului 1):
Durata contractului și plata. Cursurile cu desfășurare ritmică sunt organizate pe durata indicată pe pagina fiecărui curs și pot cuprinde lecții live, lecții preînregistrate sau ambele modalități. În cazul cursurilor anuale, contractul este încheiat pentru întregul an de studiu (afișat pe pagina cursului). Prețul poate fi achitat integral, inclusiv cu o reducere pentru plata anticipată, sau în tranșe lunare. Plata în tranșe reprezintă o modalitate de achitare a prețului anual, nu încheierea unor contracte lunare separate.
Retragerea legală în 14 zile. Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului (prima plată a cursului: prima tranșă sau plata integrală), fără a fi obligat să își motiveze decizia. Întrucât nu solicităm o cerere expresă de începere a cursului în perioada de retragere, retragerea în termen atrage rambursarea integrală a sumelor achitate, inclusiv pentru lecțiile desfășurate până la comunicarea ei. Tranșele următoare se achită în cadrul aceluiași contract. Pentru retragerea legală nu se percepe taxa administrativă de 100 lei și nu se aplică recalcularea reducerii pentru încetarea anticipată.
Renunțarea după expirarea celor 14 zile. Separat de dreptul legal de retragere, AYUSH CELL ROMANIA oferă Clientului posibilitatea de a înceta anticipat participarea la curs. Renunțarea poate fi comunicată oricând și produce efecte de la începutul lunii calendaristice următoare celei în care a fost transmisă notificarea. Luna în care Clientul comunică renunțarea se consideră parcursă, iar tranșa aferentă acesteia rămâne datorată și nu se rambursează. Clientul poate continua să beneficieze de accesul aferent perioadei achitate până la data încetării contractului, cu respectarea condițiilor de utilizare. Pentru perioadele ulterioare încetării contractului nu se mai datorează tranșele de plată; sumele achitate pentru perioadele deja parcurse nu se rambursează.
Renunțarea în cazul plății integrale anticipate. Dacă prețul anual a fost achitat integral, cu o reducere față de plata în tranșe lunare, încetarea anticipată atrage pierderea reducerii acordate pentru plata integrală. Lunile parcurse până la comunicarea încetării, inclusiv luna în curs, se recalculează la prețul tranșei lunare afișat pe pagina cursului. Din diferența dintre suma achitată și contravaloarea lunilor astfel calculate se reține o taxă administrativă de 100 lei, reprezentând costurile de procesare a încetării contractului (stornarea facturii, operarea rambursării și actualizarea evidențelor). Taxa administrativă nu poate depăși suma disponibilă pentru restituire. Suma rămasă de restituit se rambursează în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. Taxa administrativă și recalcularea reducerii nu se aplică retragerii legale exercitate în termen de 14 zile de la încheierea contractului.
d) Taxa de înscriere la curs: taxa de înscriere are ca obiect rezervarea locului în grupa de curs, serviciu distinct de curs, care se execută integral imediat după plată. Pierderea dreptului de retragere pentru acest serviciu operează în condițiile art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014: înainte de plată, Clientul bifează în formularul de comandă căsuța prin care solicită expres prestarea imediată și integrală a serviciului de rezervare și confirmă că a luat cunoștință că, după executarea completă a serviciului, își pierde dreptul de retragere. Acordul este înregistrat împreună cu plata și confirmat în e-mailul de confirmare a comenzii. În consecință, taxa de înscriere nu se rambursează în cazul în care Clientul renunță la participare. Lucrarea de specialitate trimisă prin curier la înscriere este oferită cu titlu gratuit. Taxa se rambursează integral în situația în care înscrierea este refuzată de organizatori (punctul 15) sau cursul nu se mai organizează.
e) Consultațiile și ședințele programate: înainte de plată, Clientul bifează în formularul de comandă căsuța prin care solicită expres prestarea serviciului la data și ora stabilite, chiar înainte de împlinirea termenului de retragere, și confirmă că a luat cunoștință că, după prestarea completă a serviciului, își pierde dreptul de retragere (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014). Până la data stabilită, Clientul poate anula fără costuri, prin e-mail sau prin funcția online de retragere, cu rambursarea integrală a sumei plătite; dacă serviciul nu poate fi prestat din cauza AYUSH CELL ROMANIA, Clientul primește, la alegere, reprogramarea sau rambursarea integrală.
f) Bunurile fizice vândute separat: Consumatorul se poate retrage necondiționat în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a bunului. Bunul se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa comunicată în răspunsul nostru, costul direct al returnării fiind suportat de Consumator; acesta răspunde doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii și poate fi amânată până la primirea bunului sau a dovezii expedierii lui. Produsele sigilate din motive de igienă sau sănătate nu pot fi returnate după desigilare (art. 16 lit. e).
g) Produsele personalizate sau realizate la comandă (de exemplu un material întocmit după datele furnizate de Client): dreptul de retragere nu se aplică (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Clientul este informat despre aceasta pe pagina produsului și în formularul de comandă, înainte de plată.
Cum se exercită retragerea. Acolo unde dreptul de retragere există, el poate fi exercitat prin funcția online de retragere — pagina „Retrageți-vă din contract aici", disponibilă și în subsolul fiecărei pagini (OUG nr. 34/2014, art. 111) — după transmitere primiți fără întârziere o confirmare pe e-mail, cu conținutul declarației, data și ora primirii. Retragerea poate fi comunicată și prin e-mail la ayushcellromania@gmail.com, prin formularul-model de la punctul 22 sau prin orice altă declarație neechivocă.
Rambursarea
Atunci când există un drept la rambursare, suma se restituie în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (pentru plățile cu cardul, pe cardul utilizat la tranzacționare), fără costuri suplimentare pentru Consumator, dacă nu se convine altfel.
Conformitatea conținutului digital și garanții
Pentru conținutul digital și serviciile digitale, Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021. În caz de neconformitate (de exemplu imposibilitatea accesării unui material plătit), Consumatorul poate cere, în condițiile legii: aducerea în conformitate, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului cu rambursarea prețului.
Pentru bunurile fizice livrate, se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare.
Sesizările privind conformitatea pot fi transmise la ayushcellromania@gmail.com sau telefonic la 0749 079 619 și sunt soluționate fără costuri pentru Consumator, în cazurile prevăzute de lege.
Selecția participanților și dreptul de refuz
AYUSH CELL ROMANIA își rezervă dreptul de a selecta participanții la cursuri și accesul la aplicațiile oferite, pe baza unor criterii stabilite de organizatori (de exemplu experiența anterioară, competențele relevante, motivația și disponibilitatea candidatului), precum și dreptul de a refuza o înscriere. Aceste drepturi sunt exercitate echitabil, cu respectarea principiilor nediscriminării.
Dacă un candidat a efectuat deja plata, iar înscrierea sau accesul îi este refuzat de organizatori, suma plătită se rambursează integral, în cel mult 14 zile de la comunicarea refuzului.
Răspunderea
În limitele permise de lege, AYUSH CELL ROMANIA nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de: date incorecte furnizate de Client; utilizarea informațiilor sau materialelor contrar destinației ori fără supravegherea medicală recomandată; acțiuni ale terților pentru care AYUSH CELL ROMANIA nu răspunde; forță majoră sau alte cauze exoneratoare prevăzute de lege.
Legăturile către site-uri ale terților sunt oferite pentru informare; AYUSH CELL ROMANIA nu răspunde pentru conținutul acestora. Prezenta clauză nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului.
Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor determinată de forță majoră sau de alte situații exoneratoare prevăzute de lege. Părțile își comunică de îndată situația și iau măsurile necesare pentru limitarea consecințelor. Dacă executarea Contractului devine definitiv imposibilă, se aplică dispozițiile legale privind încetarea acestuia și restituirea sumelor aferente obligațiilor neexecutate.
Reclamații și litigii
Sesizările și reclamațiile pot fi transmise la telefon 0749 079 619 sau prin e-mail la ayushcellromania@gmail.com. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție de aceasta.
Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii. Prezentul document este guvernat de legea română.
Date personale și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookies. Alegerea privind cookie-urile poate fi schimbată oricând din „Setări cookie", în subsolul fiecărei pagini.
Modificarea Termenilor și Condițiilor
AYUSH CELL ROMANIA poate modifica Termenii și Condițiile pentru viitor. Versiunea actualizată se aplică Comenzilor plasate după publicarea acesteia; modificările nu afectează Contractele deja încheiate.
Dispoziții finale
Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Dacă o clauză contravine unui drept imperativ al Clientului sau al Consumatorului, prevalează dispoziția legală aplicabilă.
Formular-model de retragere
Se completează și se transmite numai dacă Consumatorul dorește să se retragă din Contract, în cazurile în care dreptul de retragere există (punctul 12). Retragerea poate fi transmisă și online, prin pagina „Retrageți-vă din contract aici".
Către AYUSH CELL ROMANIA SRL, Str. Ostașilor nr. 15, parter, ap. 1A, Sector 1, București, e-mail ayushcellromania@gmail.com:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind următoarele produse sau servicii: ……………………
Comandate la data: …………………… / Numărul comenzii sau al facturii: ……………………
Numele consumatorului: ……………………
Adresa de e-mail asociată contului: ……………………
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ……………………
Data: ……………………